Telecomunicaciones: las quejas se disparan

La Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones ha hecho públicos los datos de reclamaciones de 2008. Se presentaron más 24.600 quejas…y la mayoría fueron resueltas de forma satisfactoria para el usuario. Ya.com y Orange son los operadores que reciben mayor número de reclamaciones.

Como ya hemos denunciado en distintas ocasiones, el sector de las telecomunicaciones está entre los que más quejas suscitan entre los consumidores. De ello dan buena fe las casi 30.000 reclamaciones recibidas en la asesoria de la OCU sobre temas de telefonía e Internet.

Ahora la Oficina de Atención al Usuario de las Telecomunicaciones ha hecho público su último informe. En esta Oficina sólo se sólo se atienden las reclamaciones una vez que el cliente no ha obtenido una respuesta satisfactoria de sus operadores, o cuando, tras esperar un mes, no ha obtenido respuesta.

Fuente: OCU